Serviços de inspeção e socorro médico e mecânico garantem assistência rápida e contínua aos usuários, promovendo segurança viária e preservando vidas
Em pouco mais de 8 meses de operação, a EPR Iguaçu, concessionária responsável pela gestão de 662 quilômetros de rodovias nas regiões Oeste e Sudoeste do Paraná, já ultrapassou a marca de 110 mil atendimentos a usuários nas rodovias estaduais e federais sob concessão. Do total, três atendimentos foram de assistência em partos emergenciais. A média diária é de aproximadamente 450 atendimentos, o que evidencia a relevância da presença operacional contínua ao longo do trecho.
Os serviços operacionais de inspeção de tráfego, assistência pré-hospitalar e socorro mecânico são oferecidos pela concessionária desde 16 de maio de 2025. Somadas às 11 bases SAU (Serviço de Atendimento ao Usuário), localizadas estrategicamente ao longo do trecho concedido, a infraestrutura e atuação garantem segurança, conforto e previsibilidade aos deslocamentos.
“Os serviços operacionais proporcionam tranquilidade e confiança aos usuários. A garantia de suporte médico, mecânico e operacional 24 horas, aliada à presença de pontos físicos estruturados para atendimento, eleva os padrões de segurança viária, garante resposta às ocorrências e fortalece a coordenação com os órgãos de segurança pública. Esses fatores são determinantes para a preservação de vidas, a prevenção de acidentes e a eficiência logística do trecho”, afirma o diretor-executivo da EPR Iguaçu, Silvio Caldas.
A pronta assistência prestada pelas equipes da concessionária tem sido decisiva em situações de emergência médica nas rodovias. Entre os atendimentos realizados está o do padre Diego Guiseppe, que ao se sentir mal, buscou ajuda na base operacional da concessionária, localizada na BR-277, em Cascavel. O atendimento imediato e o rápido encaminhamento hospitalar garantiram sua plena recuperação de um quadro de fibrilação atrial. Para demonstrar sua gratidão à equipe, o padre entregou uma carta de agradecimento, na qual citava que “a atuação e o transporte à UPA foram fundamentais para que, em menos de vinte e quatro horas, a pressão arterial e o batimento cardíaco se normalizassem”.
Estrutura das bases SAU
Também compõem a estrutura de atendimento ao usuário da EPR Iguaçu, 11 bases SAU, projetadas para atender os usuários com maior conforto e segurança, sendo cinco delas recém-ativadas, em substituição às estruturas provisórias. Os espaços contam com banheiros, fraldários, água potável e áreas de descanso, ampliando a assistência ao usuário durante o deslocamento.
“Esses pontos de apoio geram tranquilidade para quem trafega pela rodovia, porque você pode parar, beber uma água gelada, utilizar o banheiro, fraldário e descansar. A presença dos guinchos e ambulâncias também faz com que a gente viaje mais segura”, destaca a usuária, Liliane Pereira.
O usuário da BR-163, Glademir Schneider, também ressalta o conforto e a segurança que a infraestrutura oferece. “Os SAUs ao longo do trecho nos permitem parar, reabastecer as energias e descontrair um pouco. Saber que a EPR Iguaçu conta com ambulâncias e guinchos para atender às emergências traz uma tranquilidade muito grande para a família”.
As bases são estrategicamente distribuídas ao longo do trecho para garantir tempo de resposta eficiente em casos de acidentes ou panes mecânicas. Essa distribuição reforça a presença permanente da concessionária no território e a atuação preventiva em segurança viária.
A frota de atendimento da EPR Iguaçu é composta por 15 ambulâncias, 9 guinchos leves, 5 guinchos pesados, 19 viaturas de inspeção, 3 caminhões pipa e 3 caminhões boiadeiro, assegurando assistência rápida, segurança e conforto aos usuários das rodovias concedidas.
Canais de informação
Usuários que precisarem de suporte podem acionar os serviços gratuitos de atendimento médico e mecânico pelo número de emergência 0800 277 0163, que também é WhatsApp.
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